1. Quem somos
A plataforma Bounder é operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] (“Bounder”, “nós”). Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).
2. Papéis (LGPD): controlador e operador
O Bounder atua em dois papéis distintos:
- Como controlador, quanto aos dados dos usuários da plataforma (os profissionais da empresa-cliente que se cadastram e acessam o sistema): nome, e-mail, senha, ramal e dados de uso e cobrança.
- Como operador, quanto aos dados dos contatos/leads que a empresa-cliente prospecta e insere ou gera na plataforma (ex.: razão social, CNPJ, telefone, e-mail comercial, sócios). Nesses casos, a empresa-cliente é a controladora e define as finalidades; o Bounder apenas trata esses dados conforme as instruções dela e este documento e o contrato/Termos de Uso.
3. Dados que tratamos
- Cadastro e conta: nome, e-mail, senha (armazenada de forma segura), empresa, ramal.
- Uso da plataforma: logs de acesso, ações realizadas, métricas de discagem e cadência.
- Cobrança: dados de assinatura e identificadores de pagamento (processados pela Stripe; não armazenamos números de cartão).
- Dados de leads (como operador): dados cadastrais de empresas e contatos comerciais obtidos de fontes públicas (ex.: bases de CNPJ) ou fornecidos pela empresa-cliente e por integrações (ex.: formulários de anúncios), além de registros e gravações de chamadas telefônicas realizadas pela empresa-cliente.
4. Finalidades e bases legais
- Prestar e operar o serviço de prospecção e discagem — execução de contrato (art. 7º, V).
- Prospecção comercial B2B pela empresa-cliente — legítimo interesse (art. 7º, IX / art. 10), com avaliação de proporcionalidade e resguardo dos direitos do titular.
- Cobrança, prevenção a fraudes e segurança — execução de contrato e obrigação legal/legítimo interesse.
- Gravação de chamadas para qualidade e treinamento — conforme a base adotada pela empresa-cliente controladora e aviso aos interlocutores.
5. Compartilhamento e operadores subcontratados
Utilizamos prestadores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e medidas de segurança:
- Supabase — banco de dados e autenticação.
- Vercel — hospedagem da aplicação.
- Stripe — processamento de pagamentos.
- API4com (ou provedor de telefonia vigente) — realização e gravação de chamadas.
- Meta — quando a empresa-cliente conecta anúncios de geração de leads.
Não vendemos dados pessoais. Parte desses provedores pode tratar dados fora do Brasil; nesses casos adotamos salvaguardas de transferência internacional previstas na LGPD.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Encerrada a conta, os dados são eliminados ou anonimizados em [PRAZO, ex.: 30 dias], ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória. A empresa-cliente pode exportar seus dados a qualquer momento pela plataforma.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, nos termos do art. 18 da LGPD. Para dados de leads tratados como operador, encaminharemos a solicitação à empresa-cliente controladora. Pedidos podem ser feitos pelo e-mail do Encarregado (abaixo). A plataforma oferece supressão de contatos (opt-out) que impede novas prospecções ao número/CNPJ marcado.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais como isolamento de dados por organização, criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis, sessões assinadas e registro de auditoria. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme a LGPD.
9. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais à autenticação e ao funcionamento da plataforma (ex.: cookie de sessão). Não usamos cookies de publicidade de terceiros na aplicação.
10. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado pelo Tratamento de Dados: [NOME DO ENCARREGADO]. Contato: [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações
Podemos atualizar esta Política; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. Foro: [COMARCA/UF].